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IT运维系统能模块

解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作

用户管理

管理和系统中用户，包括添加、编辑、删除和查询用户。
角权限管理

设定用户角和权限，控制用户访问权限和作范围。
工单管理

提供工单创建、分配、处理和关闭等能，方便跟踪和管理运维工作流程。
资产管理

记录和管理公司所有IT资产，包括硬件设备、软件许可和合同等。
事件管理

捕获和处理系统中事件，包括警报、错误和异常等，以便及时响应和解决问题。

变更管理

管理和控制IT系统变更，确保变更过程规范和安全。
统计报表

生成各种运维数据统计报告，用于分析和评估系统运行情况和效率。
服务目录

列出和描述所有可提供IT服务，帮助用户了解和选择适合服务。
服务级别管理

设定和管理不同IT服务服务级别协议（SLA），确保服务可用和能。
问题管理

追踪和解决IT系统中问题和故障，确保问题得到及时解决和处理。

可用管理

监控和管理IT系统可用，确保系统在设定时间内正常运行。
容量管理

规划和控制IT资源容量，确保系统满足业务需求和扩展要求。
自动化运维

提供自动化工具和脚，简化和加快运维工作执行和部署。
安全管理

设定和执行IT系统安全策略和控制措施，保护系统免受潜在威胁。
接口集成

支持与其他系统和工具集成，实现数据共享和自动化流程互作。

IT运维系统App

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工单管理

查看工单，添加新工单，处理工单等。
资产管理

查看资产，添加新资产，删除资产等。
用户管理

查看用户，添加新用户，删除用户等。
志管理

查看志，添加新志，删除志等。
系统管理

查看系统，添加新系统，删除系统等。
配置管理

查看配置，添加新配置，删除配置等。
监控告警

查看监控告警，设定告警参数，处理告警等。
系统安全

查看安全，设定安全参数，处理安全等。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

服务请求管理子系统

服务请求管理子系统负责处理用户对于IT运维服务请求，包括用户需求分析、服务请求提交、服务请求处理和反馈等。该子系统通过规范化流程和自动化工具，提高了服务请求处理效率和质量。
变更管理子系统

变更管理子系统负责管理IT运维服务变更过程，包括变更请求提交、变更计划制定、变更实施和评估等。该子系统通过合理变更管理流程和严格变更控制，确保了变更可控和稳定。
问题管理子系统

问题管理子系统负责处理用户报告IT运维服务问题，包括问题记录、问题分类和优先级确定、问题分析和解决等。该子系统通过有效问题管理流程和技术支持，提高了问题解决效率和用户满意度。
配置管理子系统

配置管理子系统负责管理IT运维服务所涉及配置项，包括配置项标识、配置项记录和跟踪、配置项版控制等。该子系统通过规范配置管理流程和工具，确保了配置项可控和一致。
事件管理子系统

事件管理子系统负责监控和处理IT运维服务中事件，包括故障事件监测、事件分类和优先级确定、事件响应和处理等。该子系统通过自动化事件监测和快速响应机制，提高了事件处理效率和服务可用。

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